LÄHETYS / TOIMITUS
TOIMITUSAIKAT
Sitoudumme käsittelemään tilauksesi 1–2 arkipäivän kuluessa. Kuitenkin vilkkaana aikana tämä aikaraja saattaa hieman pidentyä, ja pahoittelemme etukäteen. Standarditoimitusaika vaihtelee 7–12 päivää.
LÄHETYSKULUT
Toimitus on ilmainen, kun tilauksen summa ylittää ostoskorissasi ilmoitetun määrän.
LÄHETYSKOHDE
Toimitamme ympäri maailmaa. Valitettavasti jotkut maat eivät ehkä voi hyödyntää tarjouksiamme, ja pahoittelemme etukäteen.
VÄÄRÄT TAI MUUTETUT YHTEYSTIEDOT
Olisimme kiitollisia, jos ottaisit meihin heti yhteyttä verkkosivuston alaosassa olevaan sähköpostiosoitteeseen, jotta voimme muuttaa tilaustasi ajoissa. Jos paketti on jo lähetetty, emme valitettavasti voi tehdä muutoksia. Jos tuote palautetaan, otamme sinuun yhteyttä päättääksemme seuraavista toimenpiteistä. Huomaa, että lähetyskuluja ei palauteta.
Paketin seuranta
Tarjoamme seurantapalvelun jokaiselle tilaukselle. Voit nähdä pakettisi etenemisen suoraan verkkosivuston "Seuraa tilaustani" -sivulta. Huomaa, että seurantatiedot voivat kestää 3–5 päivää päivittyä järjestelmään.
TILAUS EI TOIMITETTU 25 PÄIVÄN KULUESSA
Voi olla, että tilauksesi saattaa kestää odotettua kauemmin. Valitettavasti meillä ei ole täydellistä hallintaa toimitusprosessista. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse, ja teemme parhaamme ongelman ratkaisemiseksi.
TILAUS MERKITTY TOIMITETUKSI, MUTTA EI SAATU
Jos pakettisi on merkitty toimitetuksi, mutta et ole saanut sitä, tarkista ensin naapuriltasi.
Jos 3 arkipäivää on kulunut siitä, kun pakettisi on merkitty toimitetuksi etkä ole saanut tilaustasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse.
VAIHDOT / PALUU
PALUUPOLITIIKKA
Luotamme täysin tuotteisiimme, ja siksi tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden tilauksen vastaanottamisesta ilman riskiä sinulle! Tuotteen on vain oltava käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessaan.
VIKAINEN TAI VAURIOTUN TUOTE
Korvaamme tuotteen vain, jos se on viallinen tai vaurioitunut. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköposti, johon liität kuvan tai videon tuotteesta ja kerrot vaatimuksestasi. Otamme sinuun yhteyttä ratkaistaksemme asian mahdollisimman pian.
TUOTTEIDEN PALAUTUS
Kun palautuksesi on tarkastettu, otamme sinuun yhteyttä hyvityksen käsittelemiseksi. Hyvitys suoritetaan maksutavalla, jota käytit maksamisen yhteydessä.
PALAUTUSLOMAKE
Olemme hyvin tietoisia maapallon vaikutuksista. Jatkuvien kestävän kehityksen ponnistelujemme osana teemme myönteisiä muutoksia paremman tulevaisuuden edistämiseksi. Näihin muutoksiin kuuluu palautuspaperien ja tilausten laskujen poistaminen paketeista.
Huomaat, että näitä asiakirjoja ei tarvita, sillä ne voidaan lähettää sähköpostitse.
On siis järkevää olla sisällyttämättä niitä. Pyrimme aina tekemään oikeita asioita ja parantamaan vaikutustamme ympäröivään maailmaan.
HYVITYS TOISELLE MAKSUTAVALLE
Ei, voimme käsitellä vain hyvityksiä alkuperäiselle maksutavalle. Ainoa vaihtoehto on tarjota lahjakortteja (luotto) hyvityksen kokonaissummalle.
JÄLKEENMYYNTIPALVELUN KÄSITTELYAIKA
Asiakaspalvelumme sitoutuu vastaamaan sähköposteihisi 24-48 tunnin kuluessa. Huomaa kuitenkin, että vilkkaimpina aikoina tämä odotus voi poikkeuksellisesti pidentyä enintään viikoksi.
KOKO / SOVITUS
TUNNISTA KOKONI
Kun ostat vaatteita meiltä, on tärkeää löytää oikea kokosi. Siksi löydät jokaisen tuotesivun alareunasta helppokäyttöisen kokotaulukon, joka kertoo, mistä mitata. Tarvitset vain mittanauhan!
Jos sinulla on muita ongelmia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä "Yhteystiedot"-sivumme kautta tai lähetä meille yksinkertaisesti sähköpostia saadaksesi apua tiimimme jäseneltä.
OTA MITTOJA
Rinnan ympärys: aseta mittanauha rintojen huippujen tasolle.
Vyötärön ympärys: aseta mittanauha kapeimmalle kohdalle vyötäröllä.
Lonkan ympärys: aseta mittanauha lantion leveimpään kohtaan.
Jos olet kahden koon välissä, valitse suurempi koko rennompaa istuvuutta varten.
Jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä sivumme kautta tai lähetä meille yksinkertaisesti sähköpostia saadaksesi apua asiakaspalvelutiimiltämme.
Ostin väärän koon
Olet ostanut vaatteen meiltä, etkä se sovi sinulle! Älä huoli!
Meillä voit vaihtaa vaatteen tutustumalla "Palautus- ja hyvityskäytäntöömme". Tyytyväisyystakuumme ansiosta sinulla on 14 päivää aikaa kokeilla vaatteitasi (poikkeuksena tietyt vaatteet, joita ei voida palauttaa).
❗️Kuitenkin intiimiin käyttöön tarkoitetut tuotteet (alushousut jne.) sekä tuotteet, joilla on vähintään -50 % alennus, eivät ole palautettavissa (vain osittaisia hyvityksiä tai tuotteiden palautuksia voidaan tehdä tapauskohtaisesti)
Palautus- tai vaihtopyynnön tekemiseksi tarkista ensin "Palautus- ja hyvityskäytäntömme", joka löytyy sivuston alalaidasta. Ota sitten yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, joka opastaa sinua prosessin läpi.
Olen kahden koon välissä
Jos olet mitannut itsesi ja olet kahden koon välissä, valitse aina suurempi koko mieluummin kuin pienempi. Koska vaatteemme on valmistettu korkealaatuisesta joustavasta kankaasta, joka myötäilee vartalon muotoja, suurempi koko tarjoaa sinulle täydellisen istuvuuden ja tehokkaan tuen.
Jos sinulla on muita ongelmia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä "Yhteystiedot"-sivumme kautta tai lähetä meille yksinkertaisesti sähköpostia saadaksesi apua asiakaspalvelutiimiltämme.
HOIDA VAATTEITA
Luette hoito-ohje: Näin tekemällä vältät kaikki pesu-, kuivaus- tai silitysvirheet väärällä asetuksella. Varmista, että ymmärrät symbolien merkityksen.
Yleisesti ottaen noudata seuraavia ohjeita:
- Suurin osa urheiluvaatteistamme on valmistettu synteettisistä kuidusta, kuten nailonista, elastaanista ja polyesteristä. Tämäntyyppinen materiaali antaa riittävän puristuksen ja tietyn joustavuuden vaatteillemme. Jos pesu on säädetty korkealle lämpötilalle, se voi vaurioitua ja kutistua. Toinen etu matalassa lämpötilassa pesemisessä on, että se on kestävämpää, korkea lämpötila hukkaa paljon energiaa!
- Pese vaatteet samanväristen kanssa, jotta vältät värien siirtymisen pesussa, erityisesti tumman väristen vaatteiden kohdalla.
- Käännä vaatteet nurinpäin (tarvittaessa). Vaatteesi puhdistuvat paremmin, koska hiki, kuolleet ihosolut ja bakteerit kerääntyvät ja aiheuttavat epämiellyttäviä hajuja.
- Älä valkaise, älä kuivaa kuivausrummussa, älä silitä ja älä puhdista kemiallisesti. On suositeltavaa kuivattaa vaatteet ilmassa säilyttääksesi niiden joustavuuden, muuten niiden käyttöikä lyhenee. Tämä myös auttaa vähentämään kasvihuonekaasupäästöjämme!
TILAA
TEHDÄ TILAUS
Tilataksesi verkkosivuiltamme, sinun tarvitsee vain:
1. Siirtyä suosikkituotteesi luo.
2. Valitse oikea väri ja koko.
3. Tarkista tilattu määrä.
4. Klikkaa "LISÄÄ OSTOSLISTAAN" -painiketta.
5. Tarkista kaikki ostoslistasi tuotteet - jos olet valmis viimeistelemään tilauksesi, klikkaa "SIIRRY KASSALLE".
6. Viimeistele tilauksesi täyttämällä kaikki tarvittavat tiedot maksusivulla: Asiakastiedot, toimitusosoite, laskutusosoite, toimitustapa, maksutiedot.
7. Jos sinulla on alennuskoodi, kirjoita se maksuvaiheessa.
8. Tarkista tilauksesi vielä kerran, varmista, että olet saanut oikean tuotteen (valitut tuote(t), määrä, väri ja koko).
9. Klikkaa "Viimeistele tilaus" aloittaaksesi pakettisi lähetysprosessin.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota meihin yhteyttä ja autamme mielellämme.
VERKKOMAKSAMISEN TURVALLISUUS
Tietojen siirto on salattu, jotta tietosi pysyvät turvassa. Maksusi käsittelee sertifioitu turvallisuuskumppani.
ALENNUSKoodi
Alennuskoodit ovat kirjainkoolle herkkiä (iso, pieni ja välilyönti) ja vain yksi koodi voidaan käyttää ostosta kohden.
Voit käyttää sitä maksuprosessin aikana, oikealla puolella, joka kuvaa tilaustasi. Siellä on laatikko, jossa lukee "alennuskoodi"... Kun olet syöttänyt koodin, klikkaa "Käytä". Kokonaismääräsi päivitetään heijastamaan alennusta.
HYVÄKSYTYT MAKSUTAVAT
Hyväksymme luotto- tai pankkikortit (VISA, Mastercard, American Express ja Maestro) sekä pikamaksuvaihtoehdot kuten Paypal, Shop Pay, Apple Pay ja Google Pay. Perusvaluuttamme on €, joten jos ostat ulkomailta, varmista, että tiedät valuuttasi päivittäisen vaihtokurssin transaktion aikana.
Oletko saanut ennakkomaksukortin? Voit käyttää sitä tilauksesi maksamiseen.
Tarjoamme myös jälkimaksuvaihtoehdon Klarna kautta. Huomaa, että nämä vaihtoehdot eivät ole yllä olevia pikamaksuvaihtoehtoja, jälkimaksuvaihtoehdot löytyvät tilausprosessin lopussa. Se on sama sivu, jolla voit maksaa luotto- tai pankkikortilla.
Jos kohtaat ongelmia, sinun tulee ottaa yhteyttä kortinmyöntäjään tai ottaa meihin yhteyttä.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi, lähetä meille sähköpostia ja autamme mielellämme.
Vahvistussähköpostia ei ole vastaanotettu
Ole hyvä ja tarkista roskapostikansiosi ennen kuin otat meihin yhteyttä.
Jos sähköpostia ei vieläkään ole vastaanotettu ja olet odottanut yli 15–20 minuuttia transaktion jälkeen, tiimimme jäsen on iloinen voidessaan lähettää sen uudelleen.
Tilausten käsittelyaika
Tilausten käsittely perustuu tuotteiden saatavuuteen, mutta myös tilaamiesi kokojen ja värien saatavuuteen.
Suuren volyymin aikana tuotteiden saatavuus saattaa muuttua tilauksesi käsittelyn aikana.
Useimmat maanantaista torstaihin tehdyt tilaukset käsitellään ja lähtevät varastoistamme 1–2 arkipäivän kuluessa.
Perjantaina tai viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään maanantaina ja lähtevät varastoistamme 2–3 arkipäivän kuluessa.
Huomaa, että tilauksia ei käsitellä pyhäpäivinä.
Tuote loppunut varastosta
Älä huoli! Vaikka täytämme varastomme säännöllisesti, voi olla, että tuote on loppu. Jos näin tapahtuu, lähetä meille sähköpostia ja asiakastukitiimimme voi kertoa sinulle seuraavan tuotetoimituksen päivämäärän.
Tarjoukset
Voit pysyä ajan tasalla tarjouksistamme tilaamalla uutiskirjeemme tai luomalla asiakastilin saadaksesi sähköposteja meiltä.